For å fortsette å handle på ark.no, vennligst slå på "cookies" i nettleseren din.
Logg inn
Til kassen

Til handlekurv
Til kassen

  • I butikkens åpningstider får du tilbakemelding på sms innen en time.

    Utenom butikkens åpningstider vil du få tilbakemelding på sms senest en time etter at butikken har åpnet.

    Har du spørsmål om tjenesten kan du ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 22990755.



×

Kjøpsvilkår

Slik ivaretar ARK din sikkerhet

Du kan alltid føle deg trygg hos oss. Du velger selv om du vil ha faktura eller betale med kort over Internett.

Betaler du med kort, krypterer vår programvare all informasjon. Ingen andre kan tyde kredittkortnummer, navn og adresse når bestillingen sendes over nettet. Vi innhenter autorisering fra kortleverandørene for hver enkelt ordre. Et stjålet kredittkort kan med andre ord ikke misbrukes hos oss. Kredittkortet belastes ikke før varene sendes ut fra oss.

Velger du å betale med faktura vil du få tilsendt en faktura på e-post fra vår samarbeidspartner Klarna. Klarna vil gjøre en kredittsjekk av deg, og du må derfor oppgi personnummeret ditt. Du blir ikke belastet noen gebyrer når du betaler med faktura. E-bøker kan ikke betales med faktura, kun med kredittkort.

Vi gjør oppmerksom på at ordre hos oss kan deles opp i flere forsendelser. Velger du faktura som betalingsmetode vil fakturaen deles opp per forsendelse.

Slik ivaretar ARK dine rettigheter

Hos ARK gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og vi følger retningslinjene gitt av Den norske Bokhandlerforening, Datatilsynet og Forbrukerrådet.

Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven

På ARK.NO gjelder både forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Dette betyr at dersom det er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager i våre butikker eller per post. Ved ønske om retur må du fylle ut angrerettskjemaet som du finner i ordrebekreftelsen, eller fra lenken nedenfor på denne siden. Du bør også ta kontakt med oss på forhånd på tlf. 22 99 07 55 eller kundeservice@arkbokhandel.no slik at vi kan sende deg en returlapp. Da slipper du å betale returportoen selv hvis returen skyldes reklamasjon. Du må selv dekke portoen om du benytter deg av angreretten.

Du kan ta utskrift av angrerettskjemaet i PDF her.

Pristilbud

Varer på pristilbud gjelder for privathusholdninger og inntil 10 eksemplarer av samme vare per person. Bedriftskunder kan ta kontakt med kundeservice for å få tilbud.


E-bøker/nedlastbare lydbøker - særskilte vilkår

Det er ikke angrerett på en e-bok/nedlastbar lydbok etter at du har aktivert boken. Når du laster ned en e-bok/lydbok blir den knyttet til deg personlig og da kan den ikke angres. Defekte e-bøker/lydbøker blir naturligvis erstattet eller kredittert. Ta kontakt med kundeservice på kundeservice@arkbokhandel.no

En e-bok er personlig og kan benyttes på maksimalt fem ulike enheter. Engelske e-bøker har i tillegg en begrensning på maksimalt fem nedlastinger og en gyldighet på to år. Ønsker du tilgang ut over dette, bør du laste ned boken og lagre den lokalt på en enhet. For å få tilgang til e-bøkene dine må du ha programvare på telefon, nettbrett eller PC som støtter Adobe DRM. Dette gjelder også bøker i PDF-format. E-bøker med Kopisperre (TDRM) blir låst til den brukeren som laster ned produktet. Det er derfor svært viktig at hvis du bruker andre enheter enn ARK appen, må disse være autorisert mot riktig ID.

Bøker med Kopisperre TDRM kan ikke overføres til Kindle.


Sikkerhet og personvern

Din sikkerhet er viktig for oss og du kan stole på at du handler trygt og anonymt hos ARK.

Du velger selv om du vil betale med kort over Internett eller få tilsendt faktura i posten. Betaler du med kort, krypterer vår programvare all informasjon. Kredittkortet belastes når bøkene sendes fra oss. Vi sender sender ikke e-post til andre enn dem som har krysset av for at de ønsker våre nyhetsbrev. Vi videreformidler eller selger ikke e-postadresser eller personlige opplysninger til tredjepart.


Bruk av informasjonskapsler/cookies

Som de fleste nettsteder benytter ARK.no en informasjonskapsel/cookie for å gi deg som bruker tilgang til funksjonaliteter og tjenester som krever dette. En informasjonskapsel/cookie legger seg som en liten fil på din datamaskin. Myke informasjonskapsler/cookies brukes for å holde orden på det du gjør når du handler, d.v.s. hvilke bøker du legger i handlekurven, antall og lignende. Disse lagres ikke og blir borte når du forlater ark.no. Harde informasjonskapsler/cookies gjør det mulig for oss å kjenne deg igjen neste gang du besøker våre sider. Da kan vi presentere nyheter og tilbud som er nye siden forrige gang du besøkte ark.no. Disse lagres som en liten fil på din datamaskin.

Dersom du ikke ønsker å ha tilgang til disse tjenestene, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar harde informasjonskapsler/cookies. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler/cookies.


Flere spørsmål?

Har du spørsmål vedrørende bestilling, frakt, pris, søkerverktøy eller lignende, kan du lese om dette under Ofte stilte spørsmål. Du kan også ta kontakt med oss på e-post. Adressen er kundeservice@arkbokhandel.no. Alle henvendelser blir besvart fortløpende.

Du kan ringe våre kundebehandlere på telefon 22 99 07 55 mandag til fredag mellom 10.00 og 16.00.