Kan pleie- og omsorgssektoren . og dermed en av velferdsstatens grunnpilarer . reddes før det er for sent? * Hva er god omsorg?* Hvordan kan man måle kvalitet på omsorgstjenester?* Hva sier brukerne selv om opplevd kvalitet på pleie- og omsorgstjenester?* Hva sier omsorgsarbeiderne?* Er effektiviseringstenkningen i dagens kommune-Norge forenlig med god omsorg?* Er det noen sammenheng mellom organisering av hjemmetjenestene og kvaliteten på tilbudet?Boka belyser en rekke spørsmål, og avdekker en kamp om omsorgens sjel i norske kommuner. Kampen står mellom en markedsorientert tenkemåte, som betrakter omsorg som en hvilken som helst annen vare, og en tenkemåte som ser omsorg som en sosial relasjon som ikke kan forhåndsdefineres.Omsorg som vare? er basert på en omfattende undersøkelse av kvalitet i hjemmetjenestene i seks kommuner. En av konklusjonene er at i noen kommuner styrer kravet til kostnadseffektivitet relasjonen til brukerne, mens andre kommuner fortsatt har greid å unngå dette, uten at kostnadene er påviselig høyere.