Vi beklager forsinkelser!

Nå som vi alle tilbringer mer tid hjemme enn vanlig, er det ekstra mange som bestiller bøker, spill og leker fra oss.

Dette fører dessverre til noen forsinkelser i pakking og utsendelser. Våre medarbeidere jobber på spreng og pakker i skift. Alt vil bli levert, men det må dessverre påregnes noen ekstra dager på levering.

Alle kunder vil motta en leveringsbekreftelse med sporing med en gang varene er levert ut fra lager. Følg din ordrestatus på ark.no – Din side. Vi minner også om at pakker i noen tilfeller kan bli levert til utleveringssted i stedet for i postkassen din.

Vi takker for tålmodigheten og beklager selvsagt på det sterkeste at det er forsinkelser nå!

Ønsker du å kansellere bestillingen din? 

Gå inn på Din side på ARK.NO. og velg «bestillinger» i fanen til venstre, så kan du gjøre dette enkelt selv der. Hvis du ikke får opp valget om å slette bestillingen, har ordren dessverre gått for langt i prosessen til å få dette til. Det betyr også at vi på kundesenteret hos ARK heller ikke får gjort dette.

Heldigvis er det enkelt å returnere varer kjøpt hos ARK. De kan returneres uskadet i alle ARKs butikker innen 14 dager fra mottak. Du slipper da å fylle ut eget returskjema, men må ta med dokumentasjon for kjøpet og får refundert hele beløpet du har betalt. Dersom du har handlet med faktura, må denne betales til Klarna.

Du kan også returnere varer ved å sende dem tilbake til oss, mer info om finner du på retursiden vår på ARK.NO.

På våre kundeservicesider finner du flere svar på de vanligste spørsmålene vi får.