Vorwort „ROI – Cash Flow – Deckungsbeitrag und Co. “: Sie kennen diese Begr- fe, weil Sie täglich damit konfrontiert werden, wenn Informationen schriftlich oder mündlich durch die Schaltstelle „Sekretariat“ fließen. Kennen heißt allerdings nicht unbedingt verstehen, was gemeint ist. V- ständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und die dazuge- rige Terminologie ist heutzutage aber ziemlich wichtig, um den Job als Sekretärin oder Assistentin wirklich gut zu machen. Wie wollen Sie sonst einen Manager oder eine Managerin effizient entlasten und unterstützen, der gewohnt ist, in „ZDF“ – Zahlen, Daten und Fakten – zu denken? Allerdings - Ihre kaufmännische Ausbildung liegt vielleicht schon ein paar Jahre hinter Ihnen oder Sie kommen als „Quereinsteigerin“ aus einem ganz anderen Bereich und haben von BWL so gut wie keine - nung? Und außerdem graust es Ihnen – seit der Schulzeit – vor Mat- matik? Dabei recherchieren und empfangen Sie doch jeden Tag vielfältige - formationen – auch Zahlen – und leiten sie weiter, Sie erstellen Statis- ken und Business-Grafiken, Sie verfassen Protokolle und schreiben B- gets oder Geschäftsberichte. Und haben dabei dennoch häufig das ungute Gefühl, von all dem betriebswirtschaftlichen Fachchinesisch und Ke- zahlenlatein überfordert zu sein? Natürlich könnten Sie Ihren Chef oder die Kollegen fragen. Aber wer hat in der Hektik des Arbeitsalltags schon Zeit für lange Erklärungen? Außerdem könnte ja auch der Eindruck e- stehen, dass es Ihnen an Kompetenz mangelt. Und so wurschteln Sie sich beim Thema BWL eben irgendwie durch. Damit sind Sie übrigens in bester Gesellschaft.