Der Umgang mit anderen Menschen ist gepragt von der eigenen Selbst- und Fremdwahrnehmung. Berufliches Handeln wird von idealen Selbstbildern beeinflusst und kann zu Missverstandnissen und Konflikten fuhren, wenn dieses Bild nicht mit dem Bild Anderer ubereinstimmt. Die Autorin erklart, wie menschliche Wahrnehmung funktioniert, Selbst- und Fremdbilder gebildet werden und welche Rolle die eigene Kultur dabei spielt. Sie gibt Anregungen zu einem bewussteren Umgang mit Selbst- und Fremdbildern.