Leadership ist in Zeiten des Wandels wichtiger als Management. Die Autoren beschreiben zehn Verantwortungsbereiche, die nicht delegiert werden können. Neu in der 4., akualisierten Auflage ist die Darstellung der Rollen des Führenden als Verhandlungspartner und Repräsentant des Unternehmens sowie als Mentor der Mitarbeiter in Sachen Leadership. Die Stärkung der Marke wird als nicht delegierbare Aufgabe explizit herausgestellt.