Ledere blir stilt på mange følelsesmessige prøver. Man utsettes for kritikk, forventes å håndtere medarbeideres frustrasjoner, løse konflikter og forholde seg til "vanskelige" medarbeidere. Ved å ta utgangspunkt i sentrale problemstillinger for alle ledere, vises vi hvordan en løsningsfokusert tilnærming gir en konstruktiv dialog om løsninger fremfor et energitappende fokus på problemer. I stedet for å se etter feil og rette opp dette, leter man etter det som er riktig og utnytter dette. Slik mobiliserer lederen medarbeideres og egne ressurser, selv i vanskelige situasjoner.