Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
Av Sandrina Meldau, 2007.Del av serien Basler Schriften zum Marketing.
Konzeptionierung und empirische Uberprufung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
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Av Sandrina Meldau, 2007.Del av serien Basler Schriften zum Marketing.
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Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
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