Forfatteren gir en genrell innføring i teori og metode for å definere, utvikle og sikre kvalitet i psykososialt arbeid. Boken beskriver en deltakerstyrt modell for kvalitetsutvikling og kvalitetsvedlikehold med en metodikk som er skreddersydd for det psykososiale arbeidet. Modellen er utviklet på basis av så vel internasjonal forskning og erfaring, som Nygrens egen forskning og praktiske erfaringer fra kvalitetsarbeid. Har litteraturliste og stikkordregister, samt en oversikt over nøkkelbegreper i kvalitetsarbeid.