Frakt og levering
-
Bestillingfrister før jul
-
For at du skal få bestillingene dine i hus før jul, anbefaler vi følgende :
Levering til postnummer 0000–7999, bestilles innen 16. desember.
Levering til postnummer 8000–9999, bestilles innen 13. desember.
Holder du deg innenfor dette, vil pakkene dine normalt komme frem i tide. Dette gjelder for varer med status «På lager. Sendes normalt fra oss i løpet av 1–2 virkedager», ved andre statuser må det beregnes lengre tid.
For sent ute? Bruk klikk&hent, og få levering på timen i en butikk i nærheten helt frem til julaften.
-
For at du skal få bestillingene dine i hus før jul, anbefaler vi følgende :
-
Les fullstendige frakt- og leveringsbetingelser
-
Vi har satt oss som mål å ha den raskeste leveringen av bøker i Norge!
Du kan velge følgende:
- RETT HJEM i postkassen
- KLIKK & HENT i butikk innen en time
- I ARK E-BOK umiddelbart
Leveringstid
Vi sender varene til deg fortløpende når de ankommer vårt lager og normalt i løpet av en virkedag. Norske bøker leveres som regel innen 3 - 10 virkedager. Leveringstiden avhenger av om vi har boken på vårt lager eller om vi må få boken fra leverandør. Leveringstidene er påført hvert enkelt produkt. Adresser i de nordligste fylkene i Norge vil ha lengst leveringstid. Vi kan ikke garantere at alle varer kommer frem innen de angitte leveringstidene. I noen tilfeller sender vi engelske bøker direkte til deg fra England. Disse ekspederes i løpet av en dag, men ekstra tid til postgang må påregnes.
Hvor blir pakken levert?
Vi gjør oppmerksom på at en ordre kan deles opp i flere forsendelser for at du som kunde skal motta varene fortest mulig. Vi benytter PostNord som speditør på alle forsendelser. Unntaket er bøker sendt fra England og enkelte adresser der PostNord ikke har levering. I disse tilfellene benyttes Posten Norge. Hvis det er mulig, får du pakken levert hjem til deg, enten i postkassen eller der du får levert avisen. Dersom pakken er for stor til å bli levert i postkassen sendes den automatisk til utleveringssted. I enkelte tilfeller kan budet velge å levere pakken til utleveringssted om han ikke får levert på en god måte. Spill sendes automatisk til utleveringssted. Du kan hele tiden følge din ordre ved hjelp av sporing på Din side på ARK.NO.
Fraktbetingelser
ARK har fraktfri levering på alle ordrer over kr 249,-. På ordrer under kr 249,- påløper et portotillegg på kr 39,-.
Unntak:- For spill påløper kr 49,- i ekstra porto per spill
For bedriftskunder sender vi Dør til dør. Dette belastes med kr 99,-. Fraktfri levering av ordrer over kr 249,-.
Du får oversikt over totale fraktkostnader i kassen før du betaler.
Levering utenfor Norge
Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.
Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.
Alternativ leveringsadresse
Du velger selv hvor du vil ha varene levert, hjem eller for eksempel på jobben. Er du privatkunde og trenger alternativ leveringsadresse, må du betale med kredittkort. Du legger inn alternativ leveringsadresse i kassen eller på Din side under personalia, og velger ønsket leveringsadresse i kjøpsprosessen.
Klikk & hent
Vil du spare fraktkostnader eller har dårlig tid, kan du velge Klikk & hent. Finnes varen i en ARK-butikk nær deg, kan du velge å reservere varen og hente den der etter 1 time. Du får bekreftelse på SMS når bestillingen er klar til henting. Det er ingen ekstra kostnader forbundet med dette.
-
-
Fraktbetingelser i Norge
-
ARK har fraktfri levering på alle ordrer over kr 249,-. På ordrer under kr 249,- påløper et portotillegg på kr 39,-.
Unntak:
- For spill påløper kr 49,- i ekstra porto per spill
For bedriftskunder sender vi Dør til dør. Dette belastes med kr 99,-. Fraktfri levering av ordrer over kr 249,-.
Du får oversikt over totale fraktkostnader i kassen før du betaler.
-
-
Kan jeg få varer levert utenfor Norge?
-
Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.
Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.
-
-
Hvordan legger jeg til alternativ leveringsadresse?
-
1) Legg alle bøker du vil ha levert til adressen i handlekurven.
2) Gå til kassen.
3) Gå til punkt 4 i kassen. Legg inn kredittkort som betalingsmåte. Av sikkerhetsmessige årsaker er det ikke mulig å velge alternativ leveringsadresse med faktura som betalingsmåte for privatkunder.4) Gå tilbake til punkt 3 i kassen. Velg Utvid. Trykk på knappen Ny adresse. Legg inn riktig informasjon og trykk OK.
Kontroller at riktig adresse er valgt før du trykker på kjøpsknappen.Fra 4.7.2016 er det ikke mulig å bruke utenlandsk adresse.
-
-
Hvordan sjekker jeg leveringsstatus på min ordre?
-
Du får et sporingsnummer på de fleste leveringer. Nummeret finner du på leveringsbekreftelsen og på Dine bestillinger under Din side. Trykker du på nummeret får du oppdatert informasjon om sendingen.
-
-
Hvordan sjekker jeg leveringstid på min ordre?
-
På hovedbildet av varen på vil du se lagerstatus øverst i kolonnen til høyre. Du ser også leveringsstatus på bøkene du har lagt i handlekurven.
Når du har bestilt, kan du spore de fleste pakker ved å klikke på sporingsnummeret på leveringsbekreftelsen eller på Din side under bestillinger.
-