Frakt og levering

Vi har satt oss som mål å ha den raskeste leveringen av bøker i Norge!

Du kan velge følgende:

• RETT HJEM i postkassen
• KLIKK & HENT i butikk innen en time
• I ARK E-BOK umiddelbart

Leveringstid

Vi sender varene til deg fortløpende når de ankommer vårt eller leverandørens lager og normalt i løpet av en virkedag. Norske varer leveres som regel innen 3 - 10 virkedager. Leveringstiden avhenger av om vi har varen på vårt lager eller om vi må få varen fra leverandør. Noen leverandører sender også varen rett hjem til deg. Leveringstidene er påført hvert enkelt produkt, og vil variere avhengig av hvor lager befinner seg. Adresser i de nordligste fylkene i Norge vil ha lengst leveringstid. Vi kan ikke garantere at alle varer kommer frem innen de angitte leveringstidene. I noen tilfeller sender vi engelske bøker direkte til deg fra England. Disse ekspederes i løpet av en dag, men ekstra tid til postgang må påregnes.

Hvor blir pakken levert?

Vi gjør oppmerksom på at en ordre kan deles opp i flere forsendelser for at du som kunde skal motta varene fortest mulig, dette koster deg ikke noe ekstra. Vi benytter Bring som speditør på av de fleste forsendelser, men siden vi også sender varer rett hjem til deg fra leverandør, kan du oppleve at andre frakt-selskaper benyttes. Hvis det er mulig, får du pakken levert hjem til deg, enten i postkassen eller der du får levert avisen. Dersom pakken er for stor til å bli levert i postkassen sendes den automatisk til utleveringssted. I enkelte tilfeller kan budet velge å levere pakken til utleveringssted om han ikke får levert på en god måte. Spill sendes automatisk til utleveringssted. Du kan hele tiden følge din ordre ved hjelp av sporing på Din side på ARK.NO.

Fraktbetingelser

ARK tilbyr fraktfri levering på alle ordrer over kr 249,-. På ordrer under kr 249,- påløper et frakttillegg.

Unntak:

For bedriftskunder sender vi Dør til dør. Dette belastes med et frakttillegg. Vi tilbyr fraktfri levering av ordrer over kr 249,-.

Du får oversikt over fraktalternativer og totale fraktkostnader før du betaler.

Levering utenfor Norge

Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.

Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.

Alternativ leveringsadresse

Du velger selv hvor du vil ha varene levert, hjem eller for eksempel på jobben. Er du privatkunde og trenger alternativ leveringsadresse, må du betale med kredittkort. Du legger inn alternativ leveringsadresse i kassen eller på Din side under personalia, og velger ønsket leveringsadresse i kjøpsprosessen.

Klikk & hent

Vil du spare fraktkostnader eller har dårlig tid, kan du velge Klikk & hent. Finnes varen i en ARK-butikk nær deg, kan du velge å reservere varen og hente den der etter 1 time. Du får bekreftelse på SMS når bestillingen er klar til henting. Det er ingen ekstra kostnader forbundet med dette.

ARK tilbyr fraktfri levering på alle ordrer over kr 249,-. På alle ordrer under kr 249,- påløper et frakttillegg.

Unntak: 

For bedriftskunder sender vi Dør til dør. Dette belastes med et frakttillegg. Vi tilbyr fraktfri levering av ordrer over kr 249,-.

Du får oversikt over fraktalternativer og totale fraktkostnader før du betaler.

Etter 1. august 2016 sender vi fysiske varer kun til adresser i Norge inkl. Svalbard.

Uansett hvor du er i verden, kan du kjøpe e-bøker og nedlastbare lydbøker, så lenge du har en norsk adresse. Har du ikke det, vennligst kontakt kundeservice så hjelper de deg med å løse dette.

1) Legg alle bøkene du ønsker å kjøpe i handlekurv.

2) Gå til kassen.

3) Gå til punkt 4 i kassen. Legg inn kredittkort som betalingsmåte. Av sikkerhetsmessige årsaker er det ikke mulig å velge alternativ leveringsadresse med faktura som betalingsmåte for privatkunder.

4) Gå tilbake til punkt 3 i kassen. Velg Utvid. Trykk på knappen Ny adresse. Legg inn riktig informasjon og trykk OK.
Kontroller at riktig adresse er valgt før du trykker på kjøpsknappen.

Fra 4.7.2016 er det ikke mulig å bruke utenlandsk adresse.

Du får et sporingsnummer på de fleste leveringer. Nummeret finner du på leveringsbekreftelsen og på Dine bestillinger under Din side. Trykker du på nummeret får du oppdatert informasjon om sendingen.

Se sporing på din ordre her

På hovedbildet av varen på vil du se lagerstatus øverst i kolonnen til høyre. Du ser også leveringsstatus på bøkene du har lagt i handlekurven.

Når du har bestilt, kan du spore de fleste pakker ved å klikke på sporingsnummeret på leveringsbekreftelsen eller på Din side under bestillinger.