Outsourcing av forretningsprosesser - muligheter og fallgruver

Boka bygger på norske forhold og eksempler og tar opp sentrale emner innen driftsutsetting av forretningsprosesser. Den forklarer hva driftsutsetting av forretningsprosesser er, hvem som bør vurdere driftsutsetting, ser på forskjeller på driftsutsetting i små og store organisasjoner, ser på hva som er kritiske suksessfaktorer, forklarer hvordan driftsutsetting kan gjennomføres trinn for trinn, ser på hvordan markedet for driftsutsettingstjenester ser ut og hva framtida for driftsutsetting ser ut til å bli.