ISO/IEC 20000 an IntroductionJan Van Bon, Leo van SelmPocketEngelskDel av serien Best Practice SeriesLegg i handlekurvNettlager
BiSLRemko van der Pols en Yvette Backer, Van Haren PublishingPocketEngelskDel av serien Best Practice SeriesLegg i handlekurvNettlager