En bok for offentlige tjenestemenn - i departementer, kommuner, etater - som har med utlendinger å gjøre. Ikke bare grammatikk, men også adminstrativt språk, brevskriving, foredrag, møter, bruk av telefon, m.v. Og: om kulturforskjeller, med gode råd, eksempler på riktig måte å gjøre ting på, samt vanlige tabber.