Teknologien tvinger frem en revolusjon innen næringslivet. den som vil overleve er nødt til å tilpasse seg. Denne boken er verktøyet du trenger for oppgaven. Du må utvikle deg selv og din kompetanse, gjøre prosjekter til prosjekter som teller og bidra til at organisasjonen din tilegner seg holdninger til et profesjonelt service-firma. Har litteraturliste.