I denne andre delen av Kunsten å hjelpe er interaksjonsmodellens tenkemåte og praksis ført videre. I arbeid med grupper viser Shulman hvordan sosialarbeideren kan gå fram for å utløse det potensialet for gjensidig hjelp som ligger i en gruppe, og dermed anspore medlemmene til å hjelpe seg selv og hverandre. I arbeid med systemer er hensikten med interaksjonsmodellen fortsatt å oppnå gjensidighet mellom klient/bruker og det sosiale system «klienten» er avhengig av. Dette får en spesiell vinkling fordi «det sosiale system» nå kan være sosionomens egen arbeidsplass, en annen forvaltningsorganisasjon eller et lokalsamfunn.Boka har et bredt nedslagsfelt. Med sin vekt på praksis er den svært anvendbar i grunnutdanningen. Men det solide teoretiske grunnlaget og den nyskapende tenkemåten med hensyn til hvor og hvordan man kan bruke sosialt arbeids fag­kunnskap, gjør boka til et interessant faglig tilskudd også for den erfarne praktiker.Boka er en tilrettelagt oversettelse av Del 4.5 av Lawrence Shulman The Skills of Helping Individuals, Families, Groups and Communities.