Denne boken retter oppmerksomheten mot hvordan ledere kan løse opp i, håndtere eller forebygge konflikter på arbeidsplassen. Konflikter på arbeidsplassen er ikke unormalt, og mange konflikter krever handling og involvering for å kunne håndteres. Gjennom konkrete eksempler viser forfatterne hvordan konflikter kan utvikle seg og hvilke strategier som kan egne seg for konflikthåndtering. Boken er skrevet for ledere på ulike nivåer i kommuner, fylkeskommuner og andre kompetanseorganisasjoner.