Boka forklarer hvordan ledere kan vekke medarbeidernes entusiasme ved å vinne hjertene deres. Den legger vekt på hvor viktig det er med oppmuntring, og gir eksempler på hvordan anerkjennelse kan gis for å få størst mulig virkning. Boka beskriver også 150 måter å vekke entusiasme på. Har register.