Boka definerer begrepet design med elementer som estetikk, funksjon og utforming. Design er knyttet til behov. Selve designprosessen går igjennom faser av idémyldring, eksperimentering, refleksjon med utvelgelse, videreutvikling av ideer med nye valg fram til en utforming som kan produseres. Dokumentasjon og analyse av prosessen inngår som grunnlag for presentasjon og kommunikasjon med oppdragsgiver eller kunder.