Dette er ingen lærebok, men et kompendium som skal gi grunnleggende forståelse av hvordan man kan planlegge, gjennomføre og evaluere kunde- og markedsundersøkelser samt utarbeide prognoser og trendfremskrivninger. Gjennom praktiske eksempler og presentasjon av ulike metoder og verktøy beskrives kunde- og markedsundersøkelser trinn for trinn.