Der diesjahrige Sammelband vereint aktuelle Fachbeitrage und Forschungsergebnisse des 14. wissenschaftlichen interdisziplinaren Kongress fur Dialogmarketing, den der DDV im September 2019 an der Hochschule Pforzheim veranstaltete. Wissenschaftler aus unterschiedlichen Disziplinen, die zum Dialog- und Data-Driven-Marketing forschen, wurden hier in den Dialog miteinander gebracht und konnten sich vernetzen.