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Fokus Dienstleistungsmarketing | ARK Bokhandel
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Fokus Dienstleistungsmarketing
Fokus Dienstleistungsmarketing
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Gertrud Schmitz
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
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Manuel Becher
Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen
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Stefan Roth
Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung
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Michael Kleinaltenkamp
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
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Florian Imgrund
Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
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Reinhard Kunz
Sportinteresse und Mobile TV
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Katrin Plein
Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
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Anna Priester
Dynamic Pricing aus Konsumentensicht
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Marion Büttgen
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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Maxie Schmidt
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
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Christian Durchholz
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement
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Lennart Straus
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
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Lucas Pfisterer
Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
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Sabine Fließ
Beitrage zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
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Kathrin Bösener
Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
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Martin Mende
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
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Ole Wittko
Service Experience Value
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Thomas Robbert
Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
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Anton Meyer
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung
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Christopher Putz
Add-on-Preissysteme
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Andre Fecher
Preismetriken im Handel
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