Tromsø kommune halverer sykefraværet blant renholderne. Kragerø senker renovasjonsavgiften. T-banen i Oslo er blitt blant de mest effektive i verden. Les om tre kommuner som investerer i egne ansatte, i stedet for å sette dem vekk til kommersielle aktører. Gjennom å velge langsiktig kvalitetsarbeid framfor kortsynte kostnadskutt, viser de hvordan veien til verdens beste offentlige tjenester går gjennom ferdighet, anerkjennelse og verdighet.