Situasjonene i boka fra bane og buss kan gi gode eksempler for hva man bør si og ikke bør si. Uttrykk og talemåter er hentet fra hverdagen. Grammatikkoppgaver og kommunikasjonstrening muntlig og skriftlig er en del av boka. Viktige temaer er: Motivasjon for å lære mer - Kundebehandling - Bokstaver, lyder og uttale - Møte med kunder på banen (for eksempel ruset person, feil på T-banen, billettautomaten, urdu på kantina etc.) - Møte med kunder på trikken - Lovgrunnlaget - Preposisjoner - Verb- kommandoer og høflighet - Språkbruk i beskjeder, samtaler og rapporter. Boka har mange "cases" som åpner for samtaler. Det er mange temaer med korte setninger og et lettfattelig språk. Tekstene inneholder mange ordforklaringer og oppgaver til bruk i opplæring.