En bortkommen liten jente med notisbok og tøyape dukker opp på overvåkningskameraene i Green Oaks kjøpesenter og 20 år gamle minner om savnede Kate Meaney vekkes.

Kurt, sikkerhetsvakt med søvnvansker, og Lisa, desillusjonert leder av Your Music, følger jenta gjennom senterets korridorer, en kjærkommen avveksling fra kunder og kolleger. Men etter som vennskapet vokser, frembringes nye tap og ny lengsel.